Vietcombank Tiến bước vào thị trường bảo hiểm

Phóng viên Thời báo Ngân hàng có cuộc trao đổi với ông Phạm Thanh Hà, Phó tổng giám đốc Vietcombank, Chủ tịch Hội đồng thành viên Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Vietcombank - Cardif (VCLI) về thị trường đầy tiềm năng này.

Thưa ông, tại sao Vietcombank lại đầu tư vào ngành bảo hiểm nhân thọ trong khi đã có nhiều công ty hoạt động trong lĩnh vực này tại Việt Nam?

Trong những năm qua, thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam cạnh tranh nhau rất mạnh giữa các công ty bảo hiểm, nhưng trên thực tế thì thị trường này vẫn còn đang phát triển. Như năm 2015, tổng doanh thu bảo hiểm nhân thọ đạt hơn 36.600 tỷ đồng, tăng 29,5% so với năm 2014. Còn năm 2016, doanh thu bảo hiểm nhân thọ ước đạt 49.119 tỷ đồng, tăng 28,35% so với năm 2015. Và theo dự báo, thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam vẫn còn phát triển mạnh nữa.

Vietcombank đầu tư vào lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ là đầu tư đúng đắn. Chúng tôi đã liên doanh đầu tư vào Công ty VCLI từ năm 2008 và bắt đầu đưa sản phẩm vào thị trường năm 2009. VCLI được coi là công ty chuyên nghiệp đầu tiên của lĩnh vực Bancasurance tại Việt Nam, thông qua việc tập trung phân phối sản phẩm bảo hiểm qua NH và sản phẩm bảo hiểm kết hợp với dịch vụ NH. Thực tế thì sau khi VCLI thành lập, hàng loạt các NH lớn khác tại Việt Nam cũng đã đầu tư vào lĩnh vực này.

Nhưng NH vừa huy động vốn qua tiết kiệm và lại cung cấp cả sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, liệu hai lĩnh vực này có đan chéo vào nhau không?

Thực tế thì hai lĩnh vực không hề đan chéo hay cản đường nhau. Vietcombank đang hướng đến là NH số đứng đầu Việt Nam về bán lẻ. Bảo hiểm nhân thọ chính là một mảng trong hoạt động bán lẻ, góp phần đa dạng hóa và tăng thu nhập cho Vietcombank.

Đầu tư vào lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ đang mang lại lợi ích ba chiều cho Vietcombank, DN bảo hiểm và khách hàng là người tham gia bảo hiểm. Đối với khách hàng, nhu cầu của họ thường được thỏa mãn khi người tham gia bảo hiểm được tiếp cận tới một tổ chức “một cửa” cung cấp các dịch vụ tài chính.

Bancassurance giúp NH hoàn thiện vòng quay nhu cầu của khách hàng bằng việc đáp ứng đầy đủ 4 nền tảng dịch vụ chủ chốt: cho vay, giao dịch, đầu tư và bảo vệ (bảo hiểm).

Đối với Vietcombank, hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ qua kênh NH đem lại cơ hội tăng thu nhập thông qua hoa hồng bảo hiểm; làm giảm sự phụ thuộc vào các sản phẩm, dịch vụ truyền thống (cho vay, huy động); đem lại cơ hội tăng hiệu quả làm việc của nhân viên đồng thời cung cấp đa dạng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Bancassurance tăng độ nhận diện thương hiệu và uy tín trên thị trường, gia tăng năng lực cạnh tranh so với các NH đối thủ.

Đối với công ty bảo hiểm, bên cạnh các kênh phân phối truyền thống, kênh Bancassurance giúp gia tăng thị phần và doanh thu, tiếp cận thêm với nguồn khách hàng mới của NH và tạo ra giá trị thương hiệu từ việc hợp tác liên kết với các NH.

Tôi lấy ví dụ, từ năm 2009, VCLI tung ra thị trường sản phẩm Bảo an Tín dụng dành cho các khách hàng vay vốn Vietcombank, họ được cung cấp sản phẩm bảo hiểm để bảo vệ họ trong trường hợp gặp rủi ro. Riêng trong năm 2016, VCLI đã chi trả cho khách hàng số tiền bảo hiểm hơn 1,9 tỷ đồng.

Nếu không có sản phẩm Bảo an Tín dụng, khi khách hàng vay vốn Vietcombank gặp rủi ro tử vong, Vietcombank vừa khó thu hồi vốn, người thân của khách hàng gặp khó khăn với khoản vay chưa trả hết và DN bảo hiểm không thu được phí. Sản phẩm Bảo an Tín dụng đã thể hiện là một sản phẩm tốt và nhân văn.

Sự cạnh tranh giữa các NH liên kết bảo hiểm hiện nay ngày càng gay gắt, cộng thêm các sản phẩm của các công ty bảo hiểm nữa. VCLI có gặp khó khăn gì trong cuộc cạnh tranh này?

VCLI có gặp khó khăn, nhưng đó là khó khăn chung của việc bán bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam. Nhiều khách hàng chưa có đủ thông tin và hiểu biết thật đầy đủ về lợi ích của sản phẩm này đối với bản thân, gia đình… Do đó, đòi hỏi cán bộ làm công tác bán hàng phải khéo léo, nhiệt tình trong việc tư vấn và giải đáp cho khách hàng.

Tuy nhiên, VCLI có những thuận lợi khi hiện nay, hoạt động NH bán lẻ rất được các NH chú trọng phát triển và đẩy mạnh triển khai. Bancassurance cũng được coi như một mảng trong hoạt động bán lẻ, góp phần đa dạng hóa và tăng nguồn thu cho NH. Ngoài ra, Vietcombank có thương hiệu uy tín lớn trên thị trường, mạng lưới rộng khắp cả nước và nhiều dịch vụ tiện ích hiện đại sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc quá trình sử dụng sản phẩm, đóng phí, nhắc phí.

Về phản ứng của khách hàng, đa phần khách hàng đều yên tâm khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Vietcombank, trong đó có bảo hiểm nhân thọ. Việc cạnh tranh là điều tất yếu và thị trường bảo hiểm của Vietcombank còn rất rộng mở. VCLI tin vào sự phát triển của mình và Vietcombank đang đầu tư đúng hướng.

Vay tín chấp theo lương chuyển khoản

Vay tín chấp theo lương chuyển khoảny lên tới 15 lần lương, số tiền vay lên tới 900 triệu không cần thế chấp tài sản, lãi suất ưu đãi từ 0,6/ tháng

=>>> Xem thêm:Vay tín chấp theo lương chuyển khoản